Layanan Makin Praktis, BPJS Kesehatan Apresiasi 27 Faskes Berbasis Digital

Liputan6.com, Jakarta - BPJS Kesehatan memberikan penghargaan kepada 27 mitra fasilitas kesehatan (faskes) yang berhasil menerapkan digitalisasi pelayanan bagi peserta JKN. Penghargaan ini menjadi bentuk apresiasi atas komitmen faskes dalam memanfaatkan teknologi, mulai dari optimalisasi Aplikasi Mobile JKN hingga layanan digital yang terintegrasi dengan sistem BPJS Kesehatan.

Direktur Teknologi Informasi BPJS Kesehatan, Edwin Aristiawan, menegaskan pentingnya transformasi digital dalam meningkatkan kualitas layanan.

"Transformasi digital menjadi bagian penting dalam peningkatan kualitas layanan kesehatan. Melalui pemanfaatan teknologi, peserta JKN dapat merasakan layanan yang lebih praktis, sementara faskes juga terbantu dalam meningkatkan efektivitas pelayanan," ujar Edwin dalam keterangan resmi yang diterima Health Liputan6.com pada Rabu, 14 Januari 2026.

Edwin, menambahkan, BPJS Kesehatan bersama mitra faskes secara konsisten membangun ekosistem layanan kesehatan digital. Transformasi ini ditandai dengan peralihan dari proses manual dan terfragmentasi menuju sistem yang terintegrasi, real-time, dan memudahkan peserta.

Pemanfaatan Teknologi Digital di Layanan JKN

• Penggunaan Aplikasi Mobile JKN sebagai kanal utama layanan peserta.
• Penerapan antrean online di fasilitas kesehatan.
• Integrasi sistem informasi faskes dengan BPJS Kesehatan.
• Pengembangan dan pemanfaatan rekam medis elektronik serta i-Care.
• Penguatan tata kelola TI melalui keamanan, keandalan layanan, dan kematangan digital.

"Digitalisasi layanan berdampak pada waktu tunggu, meningkatkan efisiensi operasional faskes, memperkuat mutu layanan melalui rekam medis elektronik, dan pada akhirnya meningkatkan kepuasan peserta," ujar Edwin.